Tout sur le Projet réussi !

 

C’est un peu comme ça que j’imagine le cours que dispense, à Harvard, le professeur Tal Ben Shahar. Un amphi baigné de lumière, des étudiants groupés autour de leur professeur, captivés. Un secret se dévoile, complices privilégiés de cet instant volé. Ils savourent. Pour la première fois, ils apprennent quelque chose qui leur sert vraiment, pour eux, pour leur vie. Ils sont passionnés.

 

Je suis sidéré par l’audace qu’à eu cet homme. Tal Ben Shahar a tout simplement proposé un cours d’apprentissage du bonheur à la très prestigieuse Harvard. Il a osé !

Le cours est désormais le plus populaire du campus, devançant même le célèbre cours d’initiation à l’économie. Tout un symbole…

 

Tal préconise des choses simples, issues de l’observation, mais dont les effets ont été mesurés scientifiquement. C’est la « psychologie positive ». Prenons un exemple. Qui sait que sur un panel de dépressifs, un groupe traité aux antidépresseurs a un taux de guérison équivalent au groupe dont le traitement consiste à faire une demi-heure d’exercice physique trois fois par semaine ? Surprenant non ?! C’est encore plus jubilatoire quand on apprend que le groupe antidépresseur a un taux de rechute de 36 %, alors qu’il n’en est seulement de 9 % pour le second groupe !

 

 

Tal Ben Shahar : L'apprentissage du bonheur : Principes, préceptes et rituels pour être heureux

 

Autre idée intéressante, Tal propose à ses étudiants de tenir un « journal de reconnaissance ». Chaque jour, chacun note les choses pour lesquelles il éprouve de la reconnaissance. Véritable outil d’aide à la consolidation de la confiance en soi, Tal Ben Shahar va plus loin et démontre, études et statistiques à l’appui, que le bonheur est bon pour la croissance. En même temps, ça ne nous avait pas échappé. Comment être créatifs et performants lorsqu'on broie du noir ?

 

Je vois dans ces outils un océan de bénéfices en terme de Management de projets. Particulièrement les projets longs, ceux pour qui la pression est forte et perdure dans le temps, entrainant fatigue, baisse de vigilance et usure des collaborateurs. Les outils pratiques de la psychologie positive peuvent être une aide utile pour retrouver le bien-être, efficacité et créativité. 

 

Et vous, avez-vous des recettes pour améliorer le bien-être au service de l'efficacité et de la créativité ?

 

 

La question du sens au travail est devenue majeure. Selon Florence Noiville, ancienne HEC et journaliste au Monde "les diplômés d'HEC sont taraudés par la quête de sens". Mais ils ne sont pas les seuls ! Les élites n'ont pas le monopole de la quête de sens, ce besoin se diffuse à travers toutes les couches de l'organisation, de l'employé au dirigeant en passant par le cadre qui s'interroge sur le sens profond de son action.

 

Il faut dire que l'actualité ne nous aide pas, chaque jour, délocalisations et licenciements boursiers nous montrent un monde économique plus proche de la piraterie que du bon vieux capitalisme à papa.. Les managers sont trop souvent contraints de mettre en place des actions qu'ils réprouvent en leur fort intérieur.  Une question essentielle se pose : Sommes-nous réellement efficaces lorsque notre conscience réprouve nos actes ? Comment s'investir pleinement, mettre sa force de travail au service d'une cause à laquelle on ne croit pas ? Comment allez-vous obtenir des acteurs de vos projets qu'ils mettent leur énergie au service de projets auxquels ils ne croient pas ?

 

Par l'argent ! Oui, mais ça ne suffit pas.

 

Managers, dirigeants, employés se posent quotidiennement la question du sens, qui sans réponse affaiblit la motivation, l'esprit d'initiative et donc la valeur ajoutée du travail des uns et des autres au sein d'un projet. Dans certains cas extrêmes, lorsque le grand écart est trop tangible, ça peut conduire à de l'incivisme ou pire à des actes préjudiciables de la part des plus tiraillés. Réussir un projet, c'est aborder la question du sens de l'action.

 

Selon Muhammad Yunus, prix Nobel de la paix 2006, l'appât du gain n'est pas une pulsion plus grande que l'envie de bien. C'est une information éminemment utile !

 

Et concrètement ? Les canons éthiques, moraux, sociaux sont très différents d'une population à l'autre, certaines activités économiques permettent certaines actions et d'autres non. Il n'y a pas de mesure universelle, de recette magique pour offrir du sens à chacun. En revanche, il est un principe qui doit rester une ligne blanche, infranchissable : Primum non nocere.

 

Cette locution d'Hippocrate pourrait se traduire par : "d'abord, ne pas nuire". Il s'agit, de veiller à ce que la mise en œuvre de nos projets, soit le moins nuisible possible. Voire qu'elle apporte, quand c'est possible, des bienfaits sociaux, écologiques, économiques, et sociétaux concrets, même à la plus petite échelle. Faire un petit pas, c'est déjà donner une direction ! Donc un sens. L'envie d'engagement pour une société ou une cause contribuant à la collectivité humaine est très souvent un plus dont les retombées dépassent bien souvent le gain espéré.

 

Voici comment Danone a ajouté du sens à son image (et gagné de nouveaux clients!). Tout commence par une rencontre entre Franck Riboub, PDG de Danone et Muhammad Yunus. Les deux hommes se retrouvent autour d'une idée commune: "Faire reculer la pauvreté et la malnutrition dans les pays les plus touchés peut passer par la création d'entreprises pérennes et tournées vers des objectifs sociaux". Une première usine sort de terre au Bangladesh, elle produit des yaourts fortifiés en nutriments à un prix accessible aux plus démunis. C'est un succès économique et humanitaire reconnu, l'apport de sens au groupe Danone est évident.

 

 

Après avoir bien identifiés les valeurs de l'organisation et extrait les signaux toxiques de la perte de sens. Voici quelques éléments concrets offrant du sens et donc de l'engagement de la part de vos collaborateurs :

• Ne pas faire de promesses qui ne pourraient pas être tenues
• Expliquer les avantages individuels que chacun retirera de l'action à mener
• Montrer les avantages pour tous
• Inscrire le projet dans une orientation plus vaste
• Reconnaître le travail accompli par des compliments sincères

 

Le management de projet est à même de créer les indispensables cercles vertueux du sens et de l'engagement, il ne faudrait pas s'en priver !

Instrument de management par excellence, le mode projet est aussi un outil à double tranchant.

Compris, maîtrisé, il rend le sourire au client et aux acteurs. Mais mal anticipé, mal planifié, il pèse par sa sourde pression, entrainant stress et risques psychosociaux.

Nous, Manager de projet, avons une part de responsabilité dans le vécu quotidien des acteurs placés sous notre égide. Acteurs, qui dans l'ensemble, sont déjà fragilisés par la crise et la généralisation de la mobilité professionnelle.

Ceci dit… que faire pour préserver les acteurs tout en améliorant l'efficacité de nos projets ? Une première piste est de mesurer le cout réel des projets. Combien coute le manque de formation, la démotivation, l'absentéisme, le turn-over ?

Communiquez ces couts à votre direction et construisez avec elle un pacte sur la base d'objectifs mesurables. Vous vous allierez, d'une pierre deux coups, direction et acteurs projets. Chacun aura bien senti son intérêt, des employés de meilleure qualité pour l'une, une carrière plus épanouissante pour les autres.

Si vous héritez d'équipes un peu traumatisées, essayez ça !

• Offrez un cadre et des perspectives claires permettant aux acteurs de proposer eux-mêmes des solutions pour améliorer leurs propres résultats
• Créez des temps de paroles ou le ressenti puisse être librement exprimé (le "je" associé au ressenti est à privilégié,  le jugement à bannir)
• Favorisez la résolution des problèmes par petits groupes afin de reconstruire du collectif

Il existe bon nombre de solutions humaines à ces problèmes de stress, sans rien rogner à la compétitivité, bien au contraire. Le management de projet est là pour vous les apporter!